携帯電話の通信障害が起きた際に、携帯ショップに行列が出来て騒動になったというニュースを見た時、不思議な違和感がありました。
携帯ショップは単なるショップであって、そこで通信障害のメンテナンスをしているわけではありませんから、そこに押し寄せたところで何も解決しません。
更に近くの携帯ショップの店員の悪いわけでもなく、店員に怒っても復旧が進むわけでもありません。
ショップに行って怒鳴り散らしたところで現場の業務が増えるだけで何の解決にもなりません。
他の例で、台風の影響で電車が止まった時、駅員に怒鳴り散らしている人を見かけますが、駅員に言ったところで電車は動きませんし台風が消えるわけではありません。
上記のようなどうしようもない事は日頃から非常に多く発生しますが、その対応に時間を取られていると他にやるべきことができなくなります。
トラブルが起きたときにどのような行動を起こせるかで優秀な人とそうでない人に分かれるような気がします。
ただ騒ぎ立てて解決するための協力もせず対応している人の邪魔をする方。
一番早い解決方法の為に、怒りたい気持ちが有るにも関わらず冷静になって問題解決に取り組める方。
この少しの違いが、とても大きな評価の差に繋がることは容易に理解頂けると存じます。
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